Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu'ndan (ACCC) yapılan açıklamada, Microsoft'un Microsoft 365 aboneliklerinde yüzde 45'e kadar fiyat artışı yaparken, müşterilerine gerçekleri tam olarak açıklamadığı iddia ediliyor.
İddiaya göre, kullanıcıların yeni fiyatı kabul etme veya aboneliklerini iptal etme dışında üçüncü bir seçeneği daha vardı. Daha uygun fiyatlı klasik planı alabilecekleri bilgisi onlardan gizlendiği öne sürülüyor.
Copilot Eklentisiyle Fiyatlar Yükseldi
ACCC'nin federal mahkemeye taşıdığı davaya göre, Microsoft 365 abonelikleri 31 Ekim 2024 itibarıyla otomatik olarak Copilot'un entegre edileceği şekilde güncellendi ve bu güncelleme, fiyatları önemli ölçüde artırdı.
Örneğin, kişisel planın yıllık ücreti yüzde 45 artışla 109 Avustralya dolarından 159 dolara, aile planının ücreti ise yüzde 29 artışla 139 dolardan 179 dolara yükseldi.
Microsoft, bu değişikliği kullanıcılarına iki e-posta ve bir blog yazısı ile bildirdi. Yazılarda yalnızca iki seçenek sunuldu: Copilot'u içeren yeni planı kabul etmek ya da aboneliği iptal etmek.
İptal Edince Üçüncü Seçenek Ortaya Çıkıyor
Ancak ACCC, bunun yanıltıcı olduğunu belirterek, şirketin aynı anda “Copilot'suz klasik plan” seçeneğini de sunduğunu, fakat bu üçüncü seçeneğin yalnızca kullanıcılar aboneliklerini iptal etmek istediklerinde ortaya çıktığını vurguladı.
ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb, Microsoft 365 paketinin pek çok kullanıcı için “vazgeçilmez” bir ürün olduğunu belirterek, aboneliği iptal etmenin “çoğu kişi için gerçekçi bir seçenek olmadığı”na dikkat çekti.
Kurum, şikayetlerini oluştururken binlerce kullanıcı şikayetinin ve Reddit gibi platformlardaki yorumların dikkate alındığını ifade etti.
Milyonlarca Dolar Ceza Verilebilir
ACCC, mahkemeden Microsoft'a para cezası, tazminat ve ihtiyati tedbir kararı vermesini talep ediyor. Yasalar gereği verilebilecek en yüksek cezanın ise 50 milyon Avustralya doları (32 milyon ABD doları) olabileceği belirtildi.
Microsoft sözcüsü, ACCC'nin iddialarının “detaylı bir şekilde incelendiğini” söyleyerek, “tüketici güveni ve şeffaflığın” şirket için çok önemli olduğunu vurguladı.
