Vatandaş en çok elektrik kesintisinden şikayetçi

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) 2025 yılı faaliyet raporunda, başta elektrik olmak üzere doğal gaz, akaryakıt, LPG ve şarj istasyonlarında sunulan hizmete yönelik vatandaştan gelen şikâyetlere yer verildi.

Rapora göre, 2025 yılında söz konusu sektörlerle ilgili tüm kanallar (CİMER dahil) kullanılarak 165 bin 421 şikâyet EPDK’ya ulaştı.

Buna göre, elektrik, 118 bin 673 adet (yüzde 71,7) ile en fazla paya sahip olan sektör oldu. Elektrik sektörünü 38 bin 832 adet (yüzde 23,5) ile doğal gaz izledi. Petrol sektörü 2 bin 147 adet (yüzde 1,3) ile üçüncü sırada yer aldı. Araç şarj hizmetleri, bin 024 adet (yüzde 0,6) şikâyetle dördüncü oldu. Sıvılaştırılmış petrol gazları (LPG) 430 adet (yüzde 0,3) şikâyetle son sırada yer aldı.

EN BÜYÜK DERT ELEKTRİK KESİNTİLERİ

Türkiye’de, 21 şehir içi elektrik dağıtım bölgesi var. Bu hizmet, özel sektör eliyle sunuluyor. Elektrik dağıtımına, her yıl milyarlarca lira alt yapı yatırımı yapıldığı açıklanıyor. Ancak, kesintilerin bir türlü sonu gelmiyor.

Rapora göre, elektrik piyasasında dağıtım faaliyetleri ile ilgili şikâyetlerin en fazla yoğunlaştığı alan yüzde 44,4 ile enerji kesintisi oldu. Bunu, yüzde 8,7 ile voltaj dalgalanması, yüzde 8,4 ile yatırım/ilk bağlantı izledi.

DOĞAL GAZDA ŞİKAYETLER BAĞLANTI KONUSUNDA

Rapora göre, doğal gazda bu döneme ilişkin şikâyet kategorisine tabi 38 bin 832 adet bildirim hakkında işlem yapıldı. Doğal gaz piyasasında en çok şikayet, yüzde 52 ile bağlantı/servis hatlarıyla ilgili geldi. Bunu, yüzde 7 ile servis kutusu konusu izledi.