Birleşik Arap Emirlikleri'nin (BAE) Başbakanı ve Başkan Yardımcısı ve aynı zamanda Dubai Emiri olan Şeyh Muhammed bin Raşid El Maktum, dünyada bir ilk niteliğindeki yapay zeka dönüşüm planını ilan etti.
Buna göre ülke, devlet hizmetleri, operasyonları ve süreçlerinin yüzde 50’sini iki yıl içinde otonom yapay zeka sistemlerine dönüştürecek.
Yeni sistem kapsamında “agentic AI” olarak adlandırılan ve bağımsız şekilde görev yürütebilen yapay zeka modellerinin devreye alınması planlanıyor. Bu sistemler veri analizinden karar destek mekanizmalarına, operasyon yönetiminden süreç optimizasyonuna kadar birçok alanda aktif rol üstlenecek.
HÜKÜMET ORTAĞI
Açıklamada, yapay zekanın hükümet için bir “yürütme ortağı” gibi çalışacağı, hizmet kalitesini artıracağı, verimliliği yükselteceği ve karar alma süreçlerini hızlandıracağı belirtildi. Ayrıca sistemlerin gerçek zamanlı analiz yaparak sonuçları değerlendirebileceği ve iyileştirme önerileri sunabileceği ifade edildi.
KAMU ÇALIŞANLARINA YAPAY ZEKA EĞİTİMİ
Plan kapsamında bakanlar ve kamu yöneticileri, yapay zeka dönüşümüne uyum hızlarına göre değerlendirilecek. Tüm kamu çalışanlarının da yapay zeka alanında özel eğitim programlarından geçirilmesi öngörülüyor.
Projeyi, Mansur bin Zayed Al Nahyan denetleyecek. Uygulama sürecini ise Kabine İşleri Bakanı Muhammed Abdullah El Gergavi başkanlığındaki bir ekip takip edecek.
Yetkililer, bu dönüşümün kamu maliyetlerini azaltmayı, üretkenliği artırmayı ve vatandaşlara daha hızlı hizmet sunmayı hedeflediğini belirtiyor. Planın aşamalı olarak hayata geçirileceği ve performans değerlendirmeleriyle genişletileceği kaydedildi.
UYGULAMA AŞAMALI OLARAK HAYATA GEÇİRİLECEK
Planın, bakanlıklar ve federal kurumlar genelinde aşamalı biçimde uygulanacağı bildirildi. Bu süreçte performans ve etki değerlendirmeleri düzenli olarak yapılacak. Elde edilen sonuçlara göre sistemin kamu genelinde daha geniş çapta yaygınlaştırılması öngörülüyor.
Yeni adımın, BAE’de yaklaşık 20 yıldır süren dijital kamu dönüşümünün devamı niteliğinde olduğu ifade edildi. Bu süreç, e-devlet uygulamalarından hizmetlerin dijitalleşmesine, mobil devlet sistemlerinden UAE Pass kimlik doğrulama altyapısına kadar uzanan geniş bir dönüşüm zincirine dayanıyor.
BAE, daha önce de dijital devlet uygulamaları, mobil kamu hizmetleri ve ulusal dijital kimlik sistemi gibi projelerle dikkat çekmişti.
Government Services 2.0 gibi programlarla proaktif ve veriye dayalı hizmet sunumuna geçiş yapan ülke, 2017’de yapay zekâdan sorumlu devlet bakanı atayan dünyadaki ilk ülke olmuştu. 2020’de kurulan Yapay Zekâ, Dijital Ekonomi ve Uzaktan Çalışma Uygulamaları Bakanlığı da bu yönelimi daha da güçlendirmişti.
KABİNE YENİ DİJİTAL HİZMET DÜZENLEMELERİNİ DE ONAYLADI
Kabine toplantısında yalnızca yapay zekâ dönüşümü değil, kamu hizmeti ekosistemini güçlendirmeye dönük başka kararlar da alındı.
Bunlar arasında BAE Kamu Hizmetleri ve Sıfır Bürokrasi Kodu’nun kabulü de yer aldı. Bu çerçeve ile hizmet kalitesinin artırılması, prosedürlerin sadeleştirilmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve dijital dönüşümün hızlandırılması amaçlanıyor.
Kabine ayrıca kamu hizmetleri dijital kayıt politikası, kamu hizmetleri veri paylaşım politikası ve dijital devlet projelerinin ulusal önceliklerle uyumlaştırılmasına yönelik federal rehberi de onayladı.
