Doğal Gaz Faturalarında Yeni Dönem

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), faturalama sisteminden bağlantı bedeline kadar birçok noktada gerçekleştirdiği yeni düzenlemelerle doğal gaz piyasasında tüketici haklarını güçlendirmeyi hedefliyor.

EPDK'nın yaptığı açıklamaya göre, Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu 12 Şubat'ta gerçekleştirdiği toplantıda, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nde tüketici haklarını koruyacak kapsamlı değişiklikler kabul edildi.

Kurul kararı, Resmi Gazete'de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı'na iletildi.

Bu düzenlemelerle doğal gaz dağıtım süreçlerinde etkinliğin, verimliliğin ve şeffaflığın artırılması, tüketici memnuniyetinin sağlanması ve uygulamada karşılaşılan sorunların ortadan kaldırılması amaçlanıyor.

Bağlantı Bedelinde 6 Taksit İmkanı

Yönetmelikte yapılan güncellemeyle, abone bağlantı bedelini kredi kartı ile taksitli ödemek isteyen tüketicilere mevcut 3 taksit uygulaması genişletilerek 6 aya kadar taksit imkanı sunuldu. Bu sayede tüketicilere ödeme planlarında daha fazla esneklik sağlandı.

Kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur'an kursları gibi yerlerden yeni abonelikler için güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı.

Sayac ve Faturalama Süreçlerinde Netlik

Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarındaki tüketim bedelinin hesaplanmasına dair süreçler daha açık ve uygulama birliği ile yönetilecek. Bu sayede hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri açısından hukuki netlik sağlanmış olacak.

Dağıtım şirketlerinin kaynaklı sebeplerle sayaç okuma sürelerinin uzaması halinde, tüketim tutarının 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesi uygulaması değiştirilerek en az 4 fatura dönemine yayılan bir şekilde yeniden planlandı.

Eğer tüketiciler isterlerse, kağıt faturalarına ek olarak SMS ve e-posta ile bilgi alma imkanı sunulacak. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi artık zorunlu hale getirildi.

Belirli kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemleri ile sayaç koruma ekipmanlarının kullanımı teşvik edilecek. Bu düzenlemeyle kaçak kullanımların önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması amaçlanıyor.

Hizmet Kalitesi ve Veri Güvenliği Güçlendirildi

Yapılan düzenlemelerle, dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi hedefleniyor.

Ayrıca, dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması zorunlu hale getirildi. Arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunlu kılındı. Şirket verilerinin ayrıştırılmış olarak yönetilmesiyle veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunmasına yönelik önlemler alındı.

İhbar alma ve ekip yönlendirme süreçlerinde yeni teknolojik sistemlerin kullanılması teşvik edilecek. Ayrıca, afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği sağlamalarına olanak tanıyan mevzuat oluşturulacak.

Yüksek tüketimli bazı tesislerin, teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgesine dahil edilmesine imkan tanınacak. Bu düzenlemenin konut tarifelerine olumlu bir etkisi olması ve serbest tüketiciler arasındaki rekabetin güçlenmesine katkı sağlaması bekleniyor.

EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, enerji piyasalarında tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılmasının öncelikleri olduğunu belirterek, sözlerine şu şekilde devam etti:

“Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkili hâle getiriyoruz. Sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımız için getirdiğimiz muafiyetler, sosyal devlet anlayışımızın bir ifadesidir. Ayrıca, yaptığımız düzenlemelerle teknolojik altyapıyı güçlendirirken veri güvenliği ve hizmet kalitesini de en üst seviyeye taşıyoruz. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı şekilde oluşturmaktır.”