İngiltere'de gerçekleştirilen bir araştırma, yetişkinlerin %56'sının finansal kararlarını vermek için yapay zeka platformlarına danıştığını göstermektedir. Bu oran, e-posta ve iş belgeleri kullanımı için %29, tarifeler için %20, tıbbi tavsiye için %17 ve kariyer önerileri için %14 olan seviyelerin çok üstündedir.
Finansal konularda yapay zeka kullanan 28,8 milyon kişi, sadece tasarruf ve bütçe planlaması yapmakla kalmayıp, emeklilik, yatırım seçimleri ve vergi rehberliği gibi karmaşık konularda da öneriler almaktadır.
Haftada En Az Bir Kez Kullananların Oranı Yüksek
Katılımcıların üçte biri, para yönetimiyle ilgili bilgi veya tavsiye almak için yapay zeka araçlarını haftada en az bir kez kullandıklarını belirtmiştir. ChatGPT, %60'lık kullanım oranıyla en popüler platform olarak öne çıkarken; Google Gemini, Microsoft Copilot ve Meta AI (Facebook ve WhatsApp’a entegre) diğer tercih edilen araçlar arasında yer almaktadır.
Araştırmaya katılan kullanıcıların %80'i yanlış bilgi alma riskinden endişe duymakta, %83'ü ise veri gizliliği konusundaki kaygılarını dile getirmektedir. Lloyds Banking Group Tüketici İlişkileri İcra Direktörü Jas Singh, “Yapay zeka, milyonlarca insanın finansal kararlarında daha özgüvenli olmasına yardımcı oluyor, ancak güvenilir bilgiye erişim hayati önem taşıyor,” açıklamasını yapmıştır.
Bankalar ve yatırım şirketleri, müşterilere ne tür bilgi verebilecekleri konusunda sıkı regülasyonlara tabidir. Ancak yapay zeka platformları, bu denetimlerin dışındadır ve bu da kullanıcıların hatalı veya yanıltıcı tavsiyelerle karşılaşma riskini artırmaktadır.
Finansal Davranış Otoritesi (FCA), 2026'da yürürlüğe girmesi planlanan “hedefli destek” kurallarıyla şirketlerin sınırlı düzeyde ürün önerisi sunmasına izin verecektir. Ancak uzmanlar, yapay zeka platformlarının hızla yayılmasının finans sektörünü bu konuda geri bırakabileceği görüşündedir.
Kullanıcılar, genel olarak yapay zekadan memnun olduklarını belirterek yılda ortalama 399 sterlin tasarruf ettiklerini söylemektedir. Ancak FCA, yapay zeka tavsiyelerinin “yararlı bir başlangıç noktası” olabileceğini kabul etse de, bu tür platformlardan alınan tavsiyelerin Finansal Ombudsman Hizmeti veya Tazminat Planı kapsamında koruma sağlamadığını vurgulamaktadır.
Finansal Bilgiye Erişim Eşitsizliğini Giderme Potansiyeli
Yapay zekanın hızlı gelişimi, “finansal danışmanlık açığı” olarak adlandırılan soruna da çözüm olabilme potansiyeline sahiptir. İngiltere'de milyonlarca kişi, profesyonel bir danışmanın ortalama 1.000 sterlinlik ücretini karşılayamadığı için kişisel finansal destekten mahrum kalmaktadır.
Bununla birlikte, uzmanlar insan yargısının hala vazgeçilmez olduğunu ve yapay zeka tavsiyelerinin resmi bir finansal koruma altında olmadığını hatırlatmalıdır.
Araştırmada, ChatGPT’nin çoğu zaman genel düzeyde doğru tavsiyeler verdiği, ancak bazı durumlarda kesin yatırım önerileri sunduğu gözlemlenmiştir. Bu tür öneriler, resmi olarak regüle edilmiş yatırım danışmanlarının sunamayacağı bilgiler olarak dikkat çekmektedir.
