Yenilenmiş Elektronik Ürünlere Bakanlıktan Sıkı Denetim

Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonları ve elektronik ürünler satan bir firmaya yönelik denetimlerini, tüketicilerden gelen şikayetler doğrultusunda sürdürüyor.

Bakanlığın sosyal medya platformları üzerinden yaptığı açıklamada, inceleme süreci ve alınan başvurulara dair ayrıntılar paylaşıldı. Yenileme yetki belgesine sahip olduğu ifade edilen firma hakkında, tüketicilerin CİMER ve e-Devlet aracılığıyla Bakanlığa çok sayıda şikayet ilettiği bildirildi.

Açıklamada, kullanıcıların şikayetlerinde; ikinci el ürünlerin değerlendirilmeleri ve ödeme işlemlerinin yönetmelikte belirtilen sürelerde tamamlanmadığı, garanti haklarının kullandırılmadığı ve IMEI'si klonlanmış veya kayıp-kaçak ürünlerin yenilenerek satışa sunulduğu yönünde iddialar yer aldı. Bunun yanı sıra, yenileme sırasında yapılan parça değişimlerinin sertifikalara kaydedilmediği ve bazı ürünlerin sertifikasız bir şekilde piyasaya sürüldüğü, reklam beyanları ile uyumsuz uygulamaların gözlemlendiği belirtildi.

Bu kapsamda, söz konusu firma üzerinde ticaret müfettişleri tarafından yürütülen denetimlerin devam ettiği vurgulandı. Bakanlık, tüketici haklarının korunması, piyasada şeffaf ve güvenilir bir ticaret ortamının sağlanması ve yenilenmiş ürün sektörü içerisinde faaliyet gösteren işletmelerin mevzuata uygun hareket etmelerinin önemine dikkat çekti.

Vatandaşlara, yenilenmiş ürün satın alırken mutlaka yenileme yetki belgesi bulunan firmaların tercih edilmesi ve karşılaşılan mağduriyetlerin Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER aracılığıyla bildirilmesi hatırlatıldı.